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茂名市公共交通總公司

為切實做好規范化服務,不斷提高服務質量,我公司發揚“愛公交,為乘客,講奉獻,求效益”的企業精神,本著“全心全意為乘客服務”的宗旨,向社會承諾如下:

1、車況良好,設施齊全,三牌(前牌、腰牌、尾牌)完整。
2、合理調度,完成班次,首末班正點率達100%,其他正點率達到95%以上。
3、執行安全操作規程,靠邊停站,停穩開門,關好門起步,行車平穩,不爭不搶,關門行車保障安全。
4、遵守服務規范,正確使用服務用語,不講服務忌語,準確報站。
5、熱情周到,關心照顧老、弱、病、殘、孕和抱嬰者等有特殊需要的乘客。
6、車輛清潔,環境舒適。
7、執行票價規定,規范售票驗證。
8、咨詢、投訴便捷暢通,維護乘客合法權益。
9、完善無人售票IC卡銷售、充值、維修和管理工作。
10、服務咨詢監督電話:0668-2736136。

 
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